55% skontrolowanych przez Komisję Europejską stron zawiera prawne uchybienia: wprowadza klientów w błąd, niedostatecznie informując o prawach konsumenta, błędnie podaje całkowity koszt produktu albo zamieszcza niepełne dane kontaktowe sprzedawcy. W Polsce kwestie te regulują ustawy, stanowiące implementacje odpowiednich dyrektyw unijnych.
reklama________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Komisja zbadała 369 stron internetowych sprzedających m.in. aparaty cyfrowe, telefony komórkowe, odtwarzacze DVD, sprzęt komputerowy i konsole do gier. Kontrola objęła nie tylko kraje unijne, ale także Norwegię i Islandię.
Co KE zarzuca e-sklepom?
Okazało się, że aż 66 proc. wśród skontrolowanych i zawierających uchybienia stron wprowadza klientów w błąd, niedostatecznie informując o prawach konsumenta. W głównej mierze chodzi o możliwość zwrotu towaru (okres ten wynosi w UE minimum 7 dni, w Polskim prawie jest to 10 dni) oraz jego reklamację (są na to przynajmniej dwa lata, również w Polsce).
Blisko połowa z zakwestionowanych stron wprowadzała błąd w zakresie całkowitej ceny za zamawiane towary. Dodatkowe opłaty często pojawiały się dopiero w końcowej fazie składania zamówienia. Swego czasu była to powszechna praktyka linii lotniczych. Niektóre strony obiecywały darmową wysyłkę, choć de facto takiej opcji w ogóle nie oferowały. Co trzecia strona z kolei zawierała niekompletne dane kontaktowe sprzedawców.
Listy sklepów wraz ze zidentyfikowanymi uchybieniami zostaną teraz przekazane odpowiednim urzędom w poszczególnych państwach członkowskich. Te poinformują wskazane podmioty o nieprawidłowościach i zażądają ich naprawienia. Brak działań ze strony sklepu skutkować może podjęciem kroków prawnych.
Nazwy stron internetowych, które zostały objęte dochodzeniem, zostały opublikowane na razie przez Islandię, Łotwę i Norwegię.
Przypomnijmy, iż wymienione w wytkniętych przez Komisję Uropejską uchybieniach kwestie reguluje w Polsce m. in.
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz jej
nowelizacja z dnia 10 października 2008 r..
TAGI: e-commerce,
usługi elektroniczne,
e-sklepy,
uśude
Zobacz też:
Legislacja:
Będzie podatek od e-hazardu
Wiadomości:
eBay (tanio) sprzedał Skype'a
Opinie:
Pobieraczek ponownie wypowiada się w sprawie rejestracji dzieci
PROJEKTY:
E-konsument będzie chroniony lepiej
Opinie:
Prawnik odpowiada w sprawie rejestacji dzieci na Pobieraczek.pl
Wiadomości:
Nie liczcie na to, że pliki z DRM będą działać wiecznie
Wiadomości:
eBay walczy o wolny handel w Internecie
Wiadomości:
KaZaA powraca!
Opinie:
Handel niepełnoletnich na Allegro - co na to prawnik?
Wiadomości:
The Pirate Bay będzie serwisem płatnym
Powiązane wpisy:
-
W ramach tzw. trialogu w Radzie UE prowadzone są mało transparentne negocjacje, które mogą zaowocować rzeczywiście cenzurą w Sieci. Chodzi o [...]
lut 25, 2019
-
Same hiperlinki do bezprawnych treści, choćby dodane w redagowanym artykule prasowym (a nie „społecznościowo”), nie są „automatycznie” bezprawne. [...]
lut 13, 2019
-
Czego tak naprawdę dotyczą demonizowane w mediach artykuły 11 i 13 projektu Dyrektywy o prawie autorskim na jednolitym rynku cyfrowym? Niestety [...]
lip 5, 2018
-
Zakończyło się 4. Forum Prawa Mediów Elektronicznych (FPME) we Wrocławiu. Tematem przewodnim organizowanej przez Centrum Badań Problemów Prawnych [...]
kw. 11, 2018
-
Płacisz abonament za filmy i seriale? Wyjechałeś kiedyś na wakacje np. do Hiszpanii i zdziwiłeś się ze nie masz już dostępnych filmów online, za dostęp do których [...]
kw. 1, 2018
Więcej w tej kategorii:
-
Wczoraj w Sądzie Okręgowym we Wrocławiu odbyła się rozprawa symulowana przy wykorzystaniu profesjonalego sprzętu do cyfrowej rejestracji posiedzeń sądowych. Nagrania [...]
kw. 24, 2012
-
Jakiś czas temu pisałem o tym, jak nie podoba mi się w Allegro to, że serwis informuje nie o opłatach za dany okres rozliczeniowy, ale o bieżącym saldzie. Po tym [...]
lut 9, 2011
-
Prokuratura okręgowa w Opolu, po ponad roku śledztwa, wniosła do sądu akt oskarżenia przeciwko właścicielowi serwisu, który pozwalał dzwonić tak, by u odbiorcy [...]
gru 30, 2010
-
O Płacę z Allegro było już głośno (PzA). Przez pewien czas nie było opcji zwykłego przelewu a QXL zmuszała do korzystania ze swojej usługi i chętnie przetrzymywała [...]
paź 16, 2010
-
W tym tygodniu brytyjski Amazon ogłosił darmowe wysyłki dla klientów w 17 europejskich krajach. Wystarczy zamówić produkty za minimum 25 funtów (ok. 110 zł). Wśród [...]
paź 14, 2010